EN CAS D'ABSENCE du Dr DURAND :
- Essayer de prendre rendez-vous avec l'un des autres médecins du cabinet, les Drs Michel Colomb, Céline Astier ou Leïla Ouraci.
- En cas d'absence de créneau disponible auprès des médecins du cabinet, contacter le 15 pour être mis en relation avec un opérateur du Service d'Accès aux Soins (SAS) qui évaluera votre besoin et y apportera une réponse adaptée.
- en cas d'urgence vitale : contacter le 15
PRISE de RENDEZ-VOUS
Les rendez-vous de consultation peuvent être pris soit en ligne sur ce site (préférentiellement) soit par téléphone (gestion par le robot parlant du serveur vocal).
Les journées de consultations sont organisées en :
- créneaux de rendez-vous non-urgents (réservables à l'avance) pour tout motif de médecine générale, pédiatrie ou gynécologie.
- plages de rendez-vous urgents (réservables dans les 12 heures précédentes) pour des problèmes aigus nécessitant d'être vus dans la journée : fièvre, problèmes infectieux, douleurs aiguës, petite traumatologie, troubles digestifs ou respiratoires, etc...
- visites à domicile, réservées en priorité aux personnes âgées avec mobilité réduite sur des créneaux le mardi et le vendredi en début d'après-midi. La demande de visite à domicile se fait par téléphone au 04 79 54 51 06 puis je vous recontacte pour valider le rendez-vous de visite. En cas d'urgence immédiate, il faut bien entendu téléphoner au SAMU en composant le 15.
- téléconsultation : quelques créneaux à réserver pour des situations ne nécessitant pas d'examen physique a priori (problème psychologique, résultat d'examens prescrits lors d'une consultation préalable, etc..) et/ou pour les patients temporairement éloignés géographiquement (vacances, études,...). Téléconsultations uniquement avec des patients déjà connus, pas de téléconsultation avec un patient que je n'ai jamais vu ou reçu auparavant.
- créneaux spécifiques pour l'audition : ces créneaux ne sont pas réservables directement mais vous pouvez laisser un souhait d'être rappelé pour ces créneaux dédiés au dépistage des troubles auditifs. Le Dr Durand a suivi une formation pour pouvoir prescrire des audioprothèses si votre atteinte auditive est due à de la presbyacousie (dans les autres cas, il faudra impérativement voir un spécialiste ORL).
MESSAGERIE
La plate-forme laisse la possibilité de laisser des messages, uniquement lors de mes heures de présence au cabinet :
- pour les messages urgents, par téléphone (et seulement par téléphone) au 04 79 54 51 06, en choisissant "Entrer en contact avec le cabinet" lorsque le serveur vocal vous le proposera. Si je ne suis pas disponible pour répondre, il vous sera proposé de laisser un message auquel j'essaierai de répondre dans les plus brefs délais mais attention s'il s'agit d'une urgence vitale nécessitant une action immédiate, vous devez contacter le SAMU en composant le 15.
- pour les messages à caractère non-urgent, vous pouvez opter soit pour le téléphone (choisir l'option "Entrer en contact avec le cabinet" comme décrit précédemment) soit pour l'encart spécifique en bas de cette page du site Internet : "Formulaire de contact". Attention, aucun message urgent ne doit être transmis de cette manière du fait du délai possiblement trop long de réponse.
MAITRISE de STAGE
Depuis mai 2023, je suis Maître de Stage Universitaire auprès de la faculté de médecine de Grenoble. A ce titre, je serai amené à recevoir au cabinet médical un(e) interne en médecine générale (étudiant en 7e année d'études de médecine) qui sera présent(e) en consultation avec moi.
Cet(te) étudiant(e), en cours de stage, sera amené(e) à réaliser des consultations sous ma supervision puis certaines seul(e) en autonomie dès qu'il ou elle en sera jugée apte. Cette formation en terrain de stage est très importante pour la formation des médecins généralistes de demain et je vous remercie vivement de votre compréhension.
Néanmoins, le jour de votre rendez-vous, si la présence d'un(e) étudiant(e) lors de la consultation vous occasionne une gêne, merci de le signaler : l'étudiant(e) sortira de mon bureau, et ce à tout moment (même si vous étiez d'accord initialement), à votre demande. La consultation sous supervision ou en autonomie nécessitera également votre accord.
Chers patients, chères patientes.
Aucun nouveau rendez-vous ne peut être pris entre le 5 et le 15 janvier en raison d'un mouvement de grève en réponse à certains articles de loi de finance de la Sécurité Sociale inacceptables pour la médecine libérale. https://jesoutiensmasante.fr/
Chers patients, chères patientes.
En date du 11 novembre, notre prestataire de logiciel de cabinet médical (Société Weda) nous a informé avoir subi une attaque informatique ayant conduit à une possible perte de confidentialité des données présentes sur le serveur.
Nous ne savons pas, pour l'instant, si des données à caractère personnel ont été impactées.
Notre prestataire a déposé une plainte et une notification auprès de la CNIL a été réalisée selon les obligations réglementaires.
En attendant d'en savoir plus, nous vous invitons à la plus grande vigilance quant à une activité suspecte sur vos données personnelles (SMS ou mails dont l'émetteur vous est inconnu, sollicitations téléphoniques douteuses,...) dans les semaines à venir.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire sur cet incident en nous contactant selon les voies habituelles.
Les Docteurs Durand et Astier seront remplacés la semaine de Noël par le Dr Maud Girardet. Le lundi 22 et mardi 23 décembre, les rendez-vous seront pris sur l'agenda du Dr Durand, le mercredi 24 et le vendredi 26, les rendez-vous seront pris sur l'agenda du Dr Astier.